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征稿启示  [2015年02月24日]
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郑州“一网通办、一次办成”又有新进展,将建设覆盖全域的政务服务一张网
 更新时间:2021-3-19 9:50:12  点击数:2857
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来源:河南商报首席记者郑超

3月18日,河南商报记者从郑州市人民政府了解到,《郑州市全面推进一网通办、一次办成规范提升政务服务管理办法(试行)》(简称《办法》)已经印发。

《办法》提到,郑州将建设完善覆盖全域、左右联通、上下衔接的政务服务一张网,即郑州市政务服务网。

建设完善覆盖全域的郑州市政务服务网

《办法》提出,建设完善覆盖全域、左右联通、上下衔接的政务服务一张网,即郑州市政务服务网,除国家另有规定外,行政机关不得新建业务专网,已建成的,原则上应当分类并入郑州市政务服务网。

依托一体化政务服务平台,推动线上线下一体化受理、办理,实现政务服务整合联动、全程在线,提高跨部门、跨层级、跨区域业务协同办理能力,强化一体化政务服务平台对线下综合窗口的支撑,全面提升市、县、乡、村四级政务服务效能。

原则上不再保留部门单独设立的服务大厅

不仅线上更便捷,线下窗口服务也将得到整合、优化。

《办法》规定,除对场地有特殊要求和涉及国家安全、国家秘密等特殊原因外,原则上不再保留部门单独设立的服务大厅,确有需要保留的需经郑州市人民政府研究同意。

下一步,郑州将推动垂直管理部门专厅向市、县两级综合办事大厅整合,优化提升政务服务办事大厅一站式功能,实现行政相对人必须到现场办理的事项只进一扇门、能办所有事。

《办法》提出,设立综合服务窗口,实施前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的一口受理模式,强化部门协同配合、集成服务,探索推进无差别一口受理,实现政务服务事项一窗办成、一次办成。

政务服务管理机构,根据行政相对人办件频率、办事习惯、办件时长、窗口负荷等情况,动态优化调整大厅布局、窗口设置,提高受理、办理效率,减少排队时间。

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