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征稿启示  [2015年02月24日]
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周口一小区居民多年未交水费,都是智能水表惹祸?!
 更新时间:2020-1-6 11:21:17  点击数:4585
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来源:大河报·大河客户端

核心提示

在周口市七一路西段,有一处特殊的住宅小区,名曰“周口市川汇区物资配套公司住宅楼”,说是居民小区,实际上就是一栋只有10套房屋的临街住宅楼,目前总共居住9户人家,其中1户转卖了他人。

小区虽“小”,配套设施却一点也不差,水、电、气样样俱全。而且,早在2002年,该小区就是周口市区首批供水改革试点,仅有10户的居民楼全部改成了IC卡水表。但怎奈经过长达17年的运营后,自来水公司发现这种智能卡水表并不“智能”,造成水费收不上来。而居民一方则认为,水卡是自来水公司推行安装的,且他们都交了钱,因为卡的原因造成不正常计费,责任不应该由他们承担。

于是,2019年3月份,负责供水的周口银龙水务公司决定对该住宅楼的供水设施进行改造,“智能”用水17年后,又回到了原点。问题是,居民们发现改造后的住宅楼变了模样,整个楼道里横拉竖扯的全是供水管道,不仅影响美观,他们还担心随处打洞安装管网对住宅楼造成安全隐患。

小区虽“小”,曾“领跑”供水改革

2000年,也就是本世纪元年,一栋6层的临街住宅楼在周口市区七一路西段建成使用。这栋楼名叫“周口市川汇区物资配套公司住宅楼”,当时建造的时候,在周口市区尚算高大上的住宅楼,每平方米价格仅为700元左右。

居民们回忆,虽然他们小区只有一栋住宅楼,但配套设施一点都不差,在当时那个年代,水、电齐全,后来又加装了天燃气。“我们小区紧邻周口七中、周口闫庄小学,且对面就是周口人民公园,可谓黄金地带,当时入住也非常风光。”居民们说,更让他们觉得风光的,是在2002年发生的一件事。

那一年,他们这栋仅有10户居民的住宅楼成为周口市区首批供水改革试点小区。“我们10户业主的水表全部换成IC卡,说是智能收费,能节省损耗。并且,当初推广时自来水公司承诺每安装一块表,赠送100吨用水量。”多户居民向大河报•大河客户端记者回忆,在这种情况下,他们每户根据水路设施情况,安装了2—3块不等的智能IC卡水表,每块交费750元。

根据宣传推广时的介绍,安装这种水表后,采取智能计量扣费。也就是说,居民先要往卡里预存钱,用完后智能水表就会自动断水,直到再次续费,才能继续正常使用。“按理说这是件好事,不仅省去我们排队缴费的时间,也给自来水公司省了不少事,毕竟是高科技智能水表嘛。”居民们说。

智能水表“不智能”,运营17年后回到原点

然而,用了一段时间后,居民们发现这种水表有“漏洞”,卡里预存费用明明用完了,可却不能自动断水。于是,居民们干脆就那样继续用水,很少再往里面续钱。“我们不敢再往卡里续钱,因为这种水卡有技术漏洞,万一续钱再被无辜扣除了可咋办。”居民们这样解释他们不继续存钱的原因。

同样发现这一问题的,还有供水的自来水公司。但由于种种历史原因,这样的情况一直持续了长达17年时间。其间,周口自来水公司进行改制,于2006年成立周口银龙水务公司。今年1月5日上午,周口银龙水务公司有关负责人接受大河报•大河客户端记者电话采访时承认,智能IC卡水表的确“有不成熟的地方”。

一边是居民不再续费,一边是供水公司收不上来水费,于是,2019年3月,周口银龙水务作出决定:对小区供水管网进行改造升级。

“贴了通知没几天就开始施工了,整天叮叮咣咣,先是把智能水表作废,换成原来普通的那种水表。然后又在楼道里钻洞打孔,开始铺设供水管网。”居民们说,虽然这次改造没要他们一分钱,但他们仍然觉得有很多不合理的地方。首先就是改造前没有经过居民同意,管网如何铺设、水表如何安装等都没和居民商议,一纸通知张贴后,紧接着就是施工。

其次,改造后他们发现外置的供水管网裸露在楼道内,很不美观,“搞得人回家都没心情,大粗管子铺在楼道里弯弯曲曲的,夜里看好像巨蟒一样,吓人。”而且,他们担心随意在楼道里以及楼层之间钻孔打洞,可能给房屋安全造成隐患。此外,居民们对新铺设的管网质量不放心,担心是否达到卫生标准。

没有走暗管,主要担心水管冬天上冻

1月5日上午,大河报•大河客户端记者来到“周口市川汇区物资配套公司住宅楼”实地探访。一进楼道口,记者就看到一根粗大的供水管网铺设在楼道内,到各家各户后,同样是外设管道铺到卫生间和厨房,看起来确实有些不美观。

因为对这件事有意见,居住在5楼的侯先生至今没有同意改造。记者在他家门前看到,新管网耷拉在门口上方,没有被铺进屋子内。“他们说试点,我们同意试点。试点失败了说改造,我们还继续同意改造,难道我们就该这样任由宰割吗?我觉得供水公司应该给我们一个合理的说法。”侯先生说。

针对居民们反映的情况,记者联系了周口银龙水务有限公司办公室的一位负责人。据其介绍,居民们也曾向当地市长热线反映过,具体施工他本人不太清楚,改造由客服部负责的。

“有些情况我了解一些,为啥当时没有征求居民意见,主要是他们那个属于老旧小区,改造方案的话没有办法像新小区那样走暗管,都是走楼道里铺设管道。如果走外墙,一旦上冻很麻烦,居民用水不方便,俺们维修也不方便。”这位负责人说,至于居民反映影响美观的问题,主要是自来水管网不同于电缆、电线,可以有直角,看起来整齐一些。自来水管网是有弧度的,而且打压进水以后有自重,就会下垂,这个现象确实存在,“但是后来给居民解释这个事了,他们也没再说啥”。

上述负责人还说,当初这个小区进行IC卡改造,但结果这个技术不成熟,卡里面没钱了也不会自动断水,居民自从装上IC卡一分钱水费都没交过。“现在等于说是我们这10多年的水费宁愿不要了,重新捋顺这个事,铺设管道改造,所以居民有抵触情绪。”

可居民们认为,并非他们恶意不交水费,主要是推广的智能技术不成熟所致,供水改革失败理应由推行者埋单。

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