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征稿启示  [2015年02月24日]
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汝南县公安局交警大队提升窗口服务意识扎实推进“放管服”工作
 更新时间:2020-11-16 9:10:19  点击数:2739
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    为进一步提升窗口服务水平,推进窗口服务效能和纪律作风建设工作,汝南县公安局交警大队积极行动,坚持四项措施扎实推进业务窗口公安交管“放管服”改革。

    一、紧抓服务细节,提升服务质量。一是强化窗口服务,持续开展热情服务、微笑服务、文明服务,规范使用文明用语,确保服务咨询做到耐心、细心、责任心。二是规范业务制度,完整建立“一次性告知”文书材料,严格执行“一次性告知”制度,有效节约群众时间成本。三是推动“互联网”创新服务模式,安排人员教导群众使用手机交管12123APP办理业务,让群众从以往的被动受理变为主动作为,进一步提升服务效率,提高群众满意度。

    二、紧抓宣传教育,扩大宣传覆盖。一是充分利用窗口工作的优势,展览主题宣传海报,发放宣传手册,向群众传授安全驾驶、应急处置等出行知识,有效增强广大驾驶员的交通安全意识。二是通过设立宣传区,使用交通安全提示标语和宣传展板,让现场办事群众了解到酒后驾驶、无证驾驶、疲劳驾驶等各类交通违法行为所造成的严重后果和社会危害,从而提升群众的法律意识,建立底线思维。

    三、紧抓窗口监督,畅通沟通渠道。一是加大警务公开力度,在车管窗口大厅设置监督台,公布监督电话,确保监督电话畅通,并做好电话记录,畅通群众监督渠道。在窗口内外安装全覆盖监控设备及同步同声音像传输系统,加强日常自查与巡视监督。二是以窗口工作为载体,通过设置警民联系箱、意见薄等方式畅通警民沟通渠道,加强与群众的联系,进一步改善服务质量,提升服务群众水平,使公安警务工作深入人心,进一步擦亮公安窗口,树立良好公安形象。

    四、紧抓廉政教育,提升队伍素质。一是积极开展廉政教育,弘扬道德精神。坚持教育在前、预防在先,以理想信念教育和党性党风党纪教育为重点,有针对性地开展示范教育、警示教育、岗位廉政教育,通过日常谈心交心和节日走访等方法,夯实无私奉献和爱岗敬业的职业道德精神。二是严明纪律要求,落实各项铁规禁令,要求全体民警及工作人员自觉遵守各项纪律规定,通过加强廉政教育学习,进一步强化廉洁自律意识和自警意识,增强自我约束能力,凝聚队伍向心力,引导民警开展换位思考,想群众之所想,急群众之所急。  

 作者单位:汝南县公安局交警大队

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