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征稿启示  [2015年02月24日]
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西峡县税务局“三强化” 服务纳税人
 更新时间:2019-11-8 9:18:14  点击数:3124
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    为了扎实开展“不忘初心,牢记使命”第二期主题教育活动,国家税务总局西峡县税务局认真查找纳税服务中存在的问题和不足,补短板,找差距,做到“三个强化”,切实搞好纳税服务工作。

    强化税法宣传,做好信息公开。以办税服务厅作为宣传阵地,及时发布新政策,设置了资料宣传柜,摆放了纳税指南、税收优惠政策汇编、表证单书范本和纳税人常用的各类表证单书,悬挂了“纳税服务直通车”和服务承诺;开设税法大讲堂,面对面宣传培训。今年以来举办税法大讲堂3场,培训人员300余人次;定期召开不同层次的纳税人座谈会,向纳税人征询纳税服务和办税流程等方面的意见;开展税收宣传进学校、进街巷、进农村、进市场、进企业、进机关为内容的“六走进”活动;为纳税人提供12366热线、纳税服务公开电话等多种纳税服务投诉受理渠道,建立快速回复机制,及时有效解决纳税人的合理需求。

    强化学习教育,转变服务理念。不断深化“以纳税人为中心”、“始于纳税人需求,终于纳税人满意”的服务理念教育,勇于创新,大胆实践,服务方式实现了从“一个微笑、一杯热水”到“网上申报”、“掌上服务通”等现代化方式的跨越,服务内容实现了从单一的纳税咨询到纳税申报、税法宣传、信用评级评定、纳税公开等综合性内容的跨越,服务机制实现了从“一窗式、一站式”到“门户网站、12366热线、标准化服务厅、税企定期座谈、税法大讲堂”五项平台建设的跨越,开辟了全面发展的纳税服务新局面。大力推行预约服务和延时服务,为“老、幼、病、残”等特殊群体提拱绿色通道服务,同时开展了新办企业、外来企业、试点企业、困难企业“四必访”活动,全面提升服务质效。

    强化制度建设,转变工作作风。以工作纪律为切入点,大力开展作风纪律整顿活动,转变工作作风,制作了《人员外出登记一览表》,悬挂了《工作人员去向栏》,将每位同志的工作去向予以公示;推进税源管理专业化改革,打破了税收管理员“划片分户到人,各事统管”的传统管理模式,因事设岗,因人定岗,以事项管理为主,兼顾管户,取消、上收、平移税管员的部分职责,分解过于集中的管理权力,切实防范执法风险;规范进户检查,对经过税收分析筛选的疑点数据统一派单、统一核查,统筹安排日常的辅导、评估、稽查工作,整合各类调查事项,切实减少和避免了多头、重复进户问题,尽最大可能减少对纳税人正常经营的干扰,优化了营商环境,受到广大纳税人和社会各界的称赞和好评。

西峡县税务局(供稿)

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